呼叫外包解决方案                           咨询电话:0551-65220718

       一、概述
       呼叫中心解决方案Solution就是针对呼叫中心系统已经体现出的,或者可以预期的问题,不足,缺陷,需求等等,所提出的一个解决问题的方案(建议书、计划表),同时能够确保加以有效的执行。
       二、金融行业解决方案
       系?#31243;?#28857;
       1、完整?#30446;突?#31471;接入方式,包括电话IVR接入、远程终端接入、人工坐席接入、WEB方式接入?#21462;?  
       2、多样化的业务服务应用,系统作为一个综合应用平台,协调、组织和管理内部的各种服务功能模块,支持各种服务应用。   
       3、系统业务模块负载平衡,系统中由于?#31361;?#24212;?#20204;?#27714;的动态变化,使得对应各种后台的业务模块的负载会?#40644;?#34913;,有些服务模块由于?#31361;?#35831;求较多,可能相应的任务比较繁重,系统能根据负载动态的调整该类服务模块的状况。
       4、平台化的系?#31243;?#31995;结构,系统可以利用图?#20301;?#19994;务生成环?#25104;?#25104;新的业务。平台化的系统结构?#32422;?#27169;块化的业务结构,使得系统能够方便、动态地支?#20013;?#30340;业务。   
       5、 完善的系统管理和服务监控功能,系统平台及所有应用模块均有很强的系统管理和监督功能,具有统一化?#38382;?#34920;、运行记录统计表、出错分析、作业流及统?#21697;?#26512;和预警?#21462;?  
       三、结构模式1、交换机 2、数字中继 3、IVR 4、传真 5、坐席
      

南安普敦对埃弗顿
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