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       系统管理,综合管理功能主要包括数据统计、运行性能、坐席权限及座席管理等方面。管理员 可以对所有话务座席和终端的状态进行监视?#31361;?#24635;,调整话务员分组?#22242;?#32622;,增加、 ?#22659;?#25110;修改话务员名称、口令?#32422;?#26435;限。11.班长席(?#22987;?#23376;系统)   
       利用录音信息、数据库信息等进行?#22987;歟?#23454;现对分组、话务员工作质量?#30446;?#35266;评价,为实施奖罚,提高话务员的业务水平、提高服务质量提供依据。

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